Je koncipován jako zpětná vazba pro management a zaměstnance nemocnice se subjektivní spokojeností pacientů s kvalitou péče, která jim byla v nemocnici poskytnuta. Systém je založen na obecném anketním systému, v němž lze definovat libovolné množství libovolně strukturovaných anket, které lze v časové závislosti vyhodnocovat. Tyto ankety se nemusí týkat jen pacientů, ale například v nich mohou vyjádřit svoje názory i zaměstnanci. Zkušenosti ze zdravotnických zařízení, kde je tento systém v provozu ukázaly, že je možné v určitých směrech velmi rychle zlepšit kvalitu péče a zvýšit spokojenost pacientů, pokud se managementu dostanou informace o pohledu pacientů na poskytovanou péči.